A jogszabályoknak megfelelően a fogyasztónak joga van reklamációt benyújtani, ha hibás terméket vásárolt. A követelés mérlegelése után a gyártó (eladó) köteles kicserélni az Ön által vásárolt árukat hasonlóra, vagy teljes mértékben visszaadni a vételárat.
Szükséges
- - az útlevél;
- - készpénz (áru) csekk;
- - jótállási jegy;
- - az áru eladójának adatai.
Utasítás
1. lépés
Tájékoztassa annak az üzletnek az eladóját, ahol a hibás (nem megfelelő) terméket vásárolta, hogy úgy döntött, hogy visszaküldi a vásárlást. Most kezdje el írni az igényét. A dokumentumnak nincs egységes formája.
2. lépés
A követelés jobb felső sarkában tüntesse fel a szervezet teljes nevét (a név általában az értékesítési bizonylaton szerepel). Adja meg a vállalat vezetőjének személyes adatait. Írja meg a vállalat adatait (cím, TIN, KPP).
3. lépés
Írja be teljes egészében vezetéknevét, utónevét és családnevét. Írja fel lakóhelyének címét és telefonszámát.
4. lépés
Középre írja a dokumentum címét nagybetűkkel. A követelés tartalmában a vásárlási bizonylattal összhangban tüntesse fel a vásárlás dátumát. Kérjük, írja be a termék teljes nevét, beleértve a színt, a márkát, a méretet stb. Adja meg a vételárat. Ha a terméket kedvezménnyel vásárolták, jelezze ezt a tényt és a kedvezmény százalékát.
5. lépés
Írja le a gyártó által megadott lejárati dátumot. Adja meg a házasság felfedezésének dátumát. Írd le, mi történt a termékkel ennek eredményeként, milyen állításaid vannak.
6. lépés
Ezután a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 18. cikkére hivatkozva írja be, hogy azt szeretné, ha e termék helyett hasonló terméket kapna ugyanazon az áron. Ha ez utóbbi nem lehetséges, akkor kérje a vételár visszatérítését. Az eladó köteles az igényét a követelés megírásától számított hét napon belül kielégíteni.
7. lépés
Egyes nem élelmiszeripari termékek esetében a hibák azonosítására vizsgálatot rendelnek el, amelyet a kérelem benyújtásának napjától számított 20 napon belül végeznek. Az eladó a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 21. cikkével összhangban írásban köteles értesíteni Önt birtoklásának időpontjáról.
8. lépés
A törvény megsértése esetén joga van követelni egy vagyonkezelés megfizetését, amelynek összege az áru értékének 1% -a. A jogszabályra hivatkozva írja meg, hogy védeni kívánja jogait, és ha az eladó nem felel meg a követelményeknek, bírósághoz fordul.
9. lépés
Aláírja és dátumozza a keresetet. Csatolja a dokumentumhoz a készpénz (eladási) bizonylat másolatát, a jótállási jegy másolatát. Hagyja magánál a dokumentumok eredeti példányait, hogy a jövőben a bíróságon igazolhassa ügyét.
