Az eladó nem lesz boldog, ha megtudja, hogy úgy döntött, hogy visszaveszi a megvásárolt terméket. Ragaszkodni fog a javításhoz, cseréhez, sőt, általában véve maga hibáztat mindenért. De ha vásárláskor nem figyelmeztettek az áruk hiányosságaira, akkor a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény teljes mértékben az Ön oldalán áll. Igényelje vissza a pénzét.
Szükséges
- • értékesítési (készpénz) nyugta;
- • árukra vonatkozó dokumentumok (garanciakártya, műszaki útlevél stb.)
Utasítás
1. lépés
Ne késleltesse a hibás áruk visszaszállítását. A jótállási idő (eltarthatóság) lejártáig az eladó megnövekedett kötelezettségekkel rendelkezik. Ha a garancia időtartama nincs meghatározva, minőségi igényt 2 éven belül tehet.
2. lépés
Gondosan tanulmányozza át a fogyasztóvédelmi jogszabályok követelményeit. Nem árt, ha fejből megtanulja a főbb pontokat. A törvény idézetei a jövőben segítenek az áruk visszaszállításában. Gyakran a gátlástalan eladók megtagadják a jogi követelmények teljesítését a vevő törvénytelen írástudatlansága alapján. És ők maguk sem mindig írástudók. Minden törvény és rendelet megtalálható a Fogyasztói Jogok Védelméért Társaság honlapján.
3. lépés
Tegye vissza a terméket az üzletbe. Ha a tétel túlméretezett, fizessen a szállításért. Visszaigényelheti a szállítási költséget az eladótól, beleértve a veszteségek összegét is. Ebben az esetben a rossz minőségű áruk a bemutatás elvesztése esetén is visszaküldhetők. A vásárlási bizonylat hiánya szintén nem akadálya a visszaküldésnek. A vásárlás tényét tanúk igazolhatják. Csak akkor lehet súlyos problémája a visszaküldéssel, ha elveszít más dokumentumokat (regisztrációs bizonyítvány, garanciakártya stb.). De akkor is képes lesz megvédeni álláspontját a bíróságon.
4. lépés
Ragaszkodjon egy menedzser, adminisztrátor vagy üzletvezető hívásához, ha az eladó makacsul ellenzi Önt. Nem lesz felesleges, ha magánál van egy hangrögzítő. Ha az ügy bíróságra kerül, ez a szalag hasznos lehet az Ön számára. Ha elhatározta, hogy visszaküldi az árut, és cserét vagy javítást kínálnak Önnek, ragaszkodjon saját magához. Ne felejtsd el magad, és emlékeztesd az eladót arra, hogy az adásvételi szerződés felmondása a törvényes jogod, és nem tartozol senkinek azzal, hogy elmagyarázza, miért nem akarja a javítást és a cserét (az Orosz Föderáció „A védelemről szóló törvény” 18. cikke a fogyasztói jogokról ).
5. lépés
Írjon egy megfelelő nyilatkozatot (követelést) két példányban a szervezet vezetőjének címezve. Követelje meg az áruház alkalmazottaitól, hogy fogadják el ezt a nyilatkozatot a tétellel. A második űrlapon, amely nálad marad, az üzlet képviselőinek alá kell írniuk. Ha nem hajlandó elfogadni a kérelmet, küldje el postán, egy deklarált értékű levelet a mellékletek listájával és a nyugta visszaigazolásával. Ha a kérelmét figyelmen kívül hagyják, forduljon bírósághoz.
