Hazánkban az üzletekben, a különféle szolgáltatások szalonjaiban, a közétkeztetési hálózatokban udvarias bánásmóddal és egyenesen durvasággal is szembesülhetünk. Az ajánlólevél hatékony eszköz a minőségi szolgáltatás ösztönzésére vagy a visszaélések visszaszorítására.
Utasítás
1. lépés
Először kérdezze meg a létesítmény alkalmazottait a "Vélemények és javaslatok könyve" címmel, valamint a kitöltésének feltételeivel (a törvény szerint tollat vagy ceruzát, asztalt, széket kell biztosítani).
2. lépés
Miután megkapta a könyvet, vizsgálja meg. Győződjön meg róla, hogy hiteles, azaz nézze meg, hogy teljesen számozott-e, fűzött-e, igazolja-e a szervezet aláírása és a szervezet pecsétje.
3. lépés
Most figyelmesen olvassa el az első oldalakon található utasításokat. Keresse meg és jegyezze meg (vagy inkább írja le) a felsőbb kereskedelmi szervezet és az Állami Kereskedelmi Felügyelet telefonszámát. És ezek után kezdje el kitölteni a könyvet.
4. lépés
Adja meg a bejegyzés dátumát és idejét, majd adja meg nevét és címét. Ezt követően írja meg visszajelzését (pozitív vagy negatív - panasz) és / vagy javaslatát (például a szolgáltatás minőségének javítása érdekében).
5. lépés
Rögzítse a lehető legrészletesebben, de ne térjen el a ponttól. Öt nappal azután, hogy beírta a lap hátuljára, ahol visszajelzést adott, feljegyzésnek kell megjelennie a megtett lépésekről.
