Sokan szembesülünk azzal a problémával, hogy ki kell alakítani a megfelelő üzleti kapcsolatot a kommunikációs partnerekkel. Vessünk egy pillantást az interakció alapvető szabályaira.
Hogyan lehet elindítani az ilyen kommunikációt?
Udvariasan kell kommunikálni a partnerekkel, az illetőt név szerint vagy a nevén és a patronimáján kell felhívni. A beszélgetésnek nem a problémájával kell kezdődnie, ami természetesen nagyon fontos az Ön számára, hanem valamilyen semleges témával, például néhány kifejezés megdobásával az időjárásról, a gazdasági helyzetről stb.
A tárgyaló személyes és üzleti tulajdonságai
Aki tárgyal, annak bizonyos tulajdonságokkal kell rendelkeznie: türelem, tapintat, diplomácia és nyugalom. Emlékezzen a hangjának hangerejére is, nem kell túl hangosan beszélnie, de nem suttogva.
Nem szabad sok bókot is mondania, ezeknek tartósnak és kellemesnek kell lenniük annak, aki meghallja őket. Kiemelheti a beszélgetőtárs üzleti öltönyét, de nem szabad megvitatnia a frizuráját vagy a nyakkendő megkötésének módját.
Mit nem lehet megtenni?
A tárgyalások során nem mondhat ilyen szavakat: "nem", "nem lehetséges", "soha" stb. Ezek a szavak túl kategorikusak a tárgyalásokhoz, amelyekhez mindig kompromisszumkészségre van szükség.
Udvariatlan, ha újra megkérdezi a partnerét. Ezenkívül nem használhat nagyszámú szleng szót, mivel érthetetlenek lehetnek a beszélgetőpartnere számára.
Mire kell emlékeznie?
Emlékeztetni kell arra, hogy minden megállapodás csak abban a pillanatban lép hatályba, amikor papíron rögzítik és aláírják.
És ami a legfontosabb: soha ne ígérje beszélgetőpartnerének azt, amit nem tud teljesíteni, különben elveszíti üzleti hitelét.
Ne felejtsd el, hogy ne adj indokolatlan reményeket az illetőnek. Legyen ésszerű és őszinte, és sikerülni fog.
Így azt látjuk, hogy az üzleti tárgyalások összetett vállalkozás. De a sikerük nem csak fedezi minden problémáját és költségét.
