A világon minden ember kapcsolatba lép más emberekkel az élet különböző területein. És néha be kell tartania bizonyos modort és szigorú szabályokat, annak a ténynek köszönhető, hogy egyes élethelyzetek üzleti kommunikációs stílust igényelnek az emberek között.
Az üzleti stílusú kommunikáció lehetővé teszi a készségek, tapasztalatok és információk cseréjét. Megkülönböztető jellemzője számos beszédstandard használata. Természetes összetartozásként érzékelik őket. A tranzakciók megkötésére használt dokumentumok bizonyos formában mutatják be az anyagot.
Az üzleti kommunikáció önmagában olyan művészet, amely lehetővé teszi az üzleti partnerekkel való kapcsolatfelvételt, a személyes előítéletek leküzdését és a kívánt kereskedelmi eredmény elérését. Bármilyen kommunikáció, amelynek eredménye a kereskedelmi problémák megoldása, az üzlet.
Amikor üzleti stílusban kommunikál, be kell tartania bizonyos elveket. Bármilyen tárgyalás lefolytatása során a legfontosabb az egyes résztvevők egyenlőségének és egyediségének felismerése. Emellett, ha hipotéziseket állít fel bármelyik fél számára, emlékeznie kell arra, hogy minden gondolatban van igazság. De mennyire igaz ez az igazság, az érvelés és az idő már megmutatja.
Az elvek mellett az üzleti kommunikáció olyan szabályok betartását jelenti, amelyeket nem lehet megsérteni, hogy ne rontsák el a tárgyalásokat. A fő szabály az, hogy minden tárgyaló félnek ismernie kell legalább bizonyos információkat egymásról. Ha a kommunikáció megkezdése előtt nem sikerült felismerni, akkor mutassa be a partnereket. Találkozáskor beszélhet mind az elért eredményeiről, mind a kudarcairól.
A tárgyalások gördülékeny lebonyolításához meg kell teremteni a nyitottság és a kölcsönös megértés légkörét. Beszélgetéskor értékelje helyesen képességeit, mert ez kiválóan megmutatja, hogy felelős és megbízható. Nos, ha nehéz elérni a kölcsönös megértést, akkor használhat néhány trükköt. Megpróbálhatja hozzáértően és etikusan megmutatni érzéseit, miközben önmagának marad. Ugyanakkor fontos megérteni, látni és meghallgatni a partnerét.
Lehetetlen túlzott érzelmességet tanúsítani a japánokkal és a kínaiakkal, valamint a nyugat-európai partnerekkel folytatott tárgyalások során. Ez elidegenítheti és egyáltalán nem növelheti a hitelességet.
Az üzleti kommunikáció 4 szakaszból áll: kapcsolatfelvétel, ismerkedés, döntés, kapcsolatfelvétel. Minden szakaszra bizonyos szabályok vonatkoznak, és saját felépítésük van.
Az első szakaszban üzleti partnerek találkozója és ismeretsége zajlik, amelyre az udvariassági szabályok vonatkoznak. Ebben a szakaszban elmélyülhet egy kicsit azokban a kérdésekben, amelyeket meg kell oldania. Megnevezheti azokat a problémákat, amelyek miatt a tárgyalásokat folytatják, és felajánlhatja egy csésze kávé elfogyasztását is.
Ne rendezzen luxusasztalt a partnerek számára, mert ez pazarlónak tűnhet, és felesleges luxus lesz. A házigazda italokat szervez, a tárgyalások végén pedig egy szerény büféasztalt.
A kapcsolat létrehozása után alaposabban megismerheti a tárgyalások célját. És csak ezután kezdheti meg a döntéseket. Mindegyiket indokolni kell.
Pozitív hangon kell befejezni a kommunikációt, hogy jó benyomást hagyhasson magáról. De hogy pontosan hogyan csinálod ezt, csak rajtad múlik, a lényeg a szabályok betartása.
