A termék vagy szolgáltatás értékesítésének számos módja van. Ezek különféle akciók, valamint saját weboldal létrehozása és egy üzlet megnyitása. A hideghívás az egyik népszerű lehetőség. Céljuk, hogy időpontot egyeztessenek az ügyféllel. És már rajta, hogy nyereséges szerződést kössön. A hideghíváshoz, mint minden más munkához, bizonyos készségekre és képességekre van szükség.
Szükséges
szervezetek címjegyzéke
Utasítás
1. lépés
Mielőtt elkezdené, készítsen listát azokról a szervezetekről, amelyekre felhívni fogja. Írja fel a nevet, telefonszámot és kapcsolattartót, ha ismert. Ha ez az első hideghívási tapasztalata, kezdjen hívni kis szervezeteket. Ha tapasztalatot szerez, hívjon több neves céget.
2. lépés
Ne felejtse el megírni a beszélgetés szövegét, különösen az első kifejezéseket. Az első perctől kezdve érdekelnie kell az illetőt, különben leteszi a kagylót. Tegyen fel néhányat a javaslat nagy előnyeiből, és beszéljen az elsőről a beszélgetés elején. Végül is csak 15-20 másodperc áll rendelkezésére, hogy választ kapjon a javaslatára.
3. lépés
A beszélgetés során a következő pluszokat hangoztathatjuk, hogy a beszélgetőpartner ne veszítse el érdeklődését. De ezt csak akkor tegye, ha a beszélgetőpartner sokáig nem egyezik bele egy értekezletbe. Ha már megállapodott személyes tárgyalásokon, hagyja rájuk a termék előnyeit.
4. lépés
Ha azt mondják neked, hogy nincs idő beszélgetni, akkor valószínűleg így van. Adja meg, hogy az illető mikor lesz kényelmes beszélgetni és elbúcsúzni. Ne felejtse el visszahívni a kijelölt időpontban.
5. lépés
A hívás idejére felejtsen el minden problémát és kudarcot. Az emberek még telefonon is érezhetnek érzelmet, ezért a legjobb, ha beszélgetés közben barátságosan mosolyogsz.
6. lépés
A beszélgetés során használhatja a "három igen" szabályt. Kérd meg az illetőt, hogy válaszoljon igennel az első három kérdésre. Akkor ugyanígy válaszol a negyedikre is. Ez a módszer sokáig bizonyított.
7. lépés
Az első három kérdés lehet a leggyakoribb. Például felhív egy tészta nagykereskedőt. Első kérdés: "Ugye tésztát árulsz?" A beszélgetőpartner igennel válaszol. Törekedjen a közvetlen igenre. Ha a válasz eltér, akkor előfordulhat, hogy a módszer nem működik.
8. lépés
A következő kérdés így hangozhat: "Nagyker?" Erre a kérdésre ismét igenlő választ adunk. Vagy megkérdezheti: "Beszélek a beszerzési vezetővel?" Tegyen fel kérdést, ha tudja, kivel beszél. Nos, ha ismeri annak a személynek a nevét és a helynevét, akivel beszélget, kérjen újra és újra igent.
9. lépés
Ez összesen három pozitív választ ad. A következő kérdésnek pedig már arra kell irányulnia, hogy megkapja, amit akar. Például azonnal feltesz egy kérdést egy értekezlettel kapcsolatban. Vagy kérdezze meg, hogy tud-e nekik kereskedelmi ajánlatot küldeni.
10. lépés
Minél gyakrabban hívja a másikat keresztnevén. Ezt tudatalatti szinten jól fogadják. Ne használjon bonyolult kifejezéseket, beszédének világosnak kell lennie annak a személynek is, aki fülből hallgat. Legyen kész arra, hogy kezelje az ügyfél kifogásait, ha vannak ilyenek. Próbáljon természetes módon viselkedni, ne adja ki egyszerre a teljes memorizált szöveget. Hallgassa meg, mit mond a másik.
11. lépés
Ne húzza el a beszélgetést. Az Ön feladata, hogy időpontot egyeztessen. Optimális, ha a beszélgetőtárs néhány perc múlva beleegyezik. Ha még nem ért el személyes találkozót, derítse ki, hogy lehetséges-e kereskedelmi ajánlatot küldeni. A jövőben ez megkötött szerződést is hozhat Önnek.
