Az igény egy írásos felhívás a szervezethez (vagy annak alkalmazottaihoz), ahol a kérelmező leírja azt a helyzetet, amelynek következtében jogai megsértődtek, valamint a jogsértések megszüntetésének követelményét. A követelés megírása a felmerült vita peren kívüli megoldása. Széles körben elterjedt a fogyasztói piacon, az eladók és a vevők közötti viták rendezésében az eladott termék cseréjével, javításával kapcsolatban.
Utasítás
1. lépés
A követelés ugyanúgy történik, mint a panasz. Tartalmában részletes leírást kell tartalmaznia arról a helyzetről, amelyben a jogsértések bekövetkeztek, valamint előírnia a jogsértések megszüntetését célzó intézkedések megtételét, az elkövetők felkutatását és büntetés kiszabását. Ezt írásban kell elkészíteni, és annak a személynek, aki ezt elkészítette, (a pályázó) alá kell írnia.
2. lépés
Az igényt annak a testületnek a vezetőjéhez adják át, amelyhez megfogalmazzák, benyújtva azt a titkársághoz vagy a szervezet irodájához. A továbbítás pillanatát fel kell jegyezni a beérkező levelezés naplójába. A pályázó viszont kap egy kupont, amelyen feltüntetik a követelést elfogadó személy nevét és beosztását, annak beérkezésének dátumát. Ha a szervezet nem ír elő ilyen nyilvántartásba vételi eljárást, akkor a követelést elfogadó személy köteles annak elfogadásáról jegyzőkönyvet készíteni, amely a pályázónál marad. A példányon található ilyen felirat a kézbesítés bizonyítékának minősül.
3. lépés
Kívánatos, hogy a kereset benyújtásakor tanúk legyenek jelen (ha lehetséges, nem rokonok, hogy később szükség esetén bírósághoz lehessen őket hívni). Tanúkra azért van szükség, hogy ha nem hajlandó elfogadni egy követelést, akkor erről aktot állíthasson össze, azaz az elfogadás megtagadásának tényét igazoló dokumentum. A tanúknak alá kell írniuk az aláírásukat. Ezután le kell másolnia róla, csatolnia kell hozzá a követelés másolatát, el kell mennie a postahivatalba, és mindezt ajánlott levélben, értesítéssel el kell küldenie (ne felejtse el leltározni a mellékletet). Az Önnek küldött kézbesítő levél a követelés kézbesítésének bizonyítéka lesz, ha az ügy tárgyalásra kerül.
