Az, hogy visszautasíthatja beosztottait, a sikeres vezető egyik legértékesebb tulajdonsága. Hogyan utasíthatjuk el egy alkalmazottat, hogy ezek után ne alakuljon ki konfliktushelyzet? A konfliktusok jelenlegi tudománya, a konfliktusok többféle elutasítási lehetőséget kínálnak. Ilyen módszerek a következők: elutasítás az okok magyarázatával, alternatív lehetőség a kérés kielégítésére, a kérdés megoldásának késleltetése és a munkavállaló helyettesítése.
Utasítás
1. lépés
Ha egy alkalmazott azt állítja, hogy munkájáért további fizetést érdemel, akkor megtudhatja, mi áll a követelésen. Tanulmányozza részletesen és részletesen a munkavállalóval a munkája javadalmazási rendszerét, és ismertesse a teljesítményének értékelését. Tájékoztassa a kérelmezőt a többi alkalmazott fizetésemelésének okairól, miközben fenntartja a barátságos és tiszteletteljes hangnemet. Érveinek objektívnek és meggyőzőnek kell lenniük, és a későbbi cselekedetek nem tartalmazhatnak ellentmondásokat. Beszéljen munkatársával nem tolakodó környezetben.
2. lépés
A bemutatott követelmények objektivitása esetén ajánlja fel a felmerült kérdés alternatív változatát. Adjon lehetőséget az alkalmazottnak arra, hogy rugalmas vagy ingyenes munkaidőt válasszon, felajánlja, hogy fizetett szabadságot vesz igénybe, vagy kiegészítő szabadságot. Elemezze a helyzetet, esetleg bármilyen további nem anyagi előny bevezetése elősegíti a probléma megoldását. Nem szabad elhanyagolnia a bátorítás olyan mértékeit, mint a hála jutalma vagy egy értékes ajándék. Ha nincs más választása, és kénytelen elutasítani az alkalmazottat, tegye a lehető legkíméletesebben, összpontosítva az ő fontosságára a vállalat számára.
3. lépés
Az alkalmazott elutasításának kiváló módja a kérdés eldöntésének késleltetése, amíg a kérelemnek eleget nem lehet tenni. Ennek a viselkedésnek értelmesnek és megfelelőnek kell lennie. Ne távolodjon el a követelmények megoldásától, kérje meg az alkalmazottat, hogy várja meg, amíg a jövőben bizonyos körülmények bekövetkeznek. Ez a módszer azonban ideiglenes megoldás, és nem alkalmazható tartósan.
4. lépés
Ha alkalmazottja nem akar érveket hallgatni, nem enged a meggyőzésnek, és egyenesen spekulál a fontosságával kapcsolatban, próbálja meg megtalálni a helyettesét. Használja a leghatékonyabb módszert - hívja meg az alkalmazottat, hogy oktassa a fiatalabb generációt. Ne hangoztassa, hogy a gyakornokok jelöltek arra a pozícióra, amelyet maga a "zsaroló" foglal el.
5. lépés
Ha elutasítja az alkalmazottat, vegye figyelembe a helyzet okait, esetleg figyeljen az ösztönző rendszer munkájára, vagy hívja fel a munkavállalók figyelmét.
