Az értékesítési vezető nem eladó, hanem a cég arca. Ez az a személy, aki naponta százszor képviseli a céget telefonon és e-mailben. Az egész vállalat jövedelme attól függ, hogy a menedzser hogyan mutatja be a terméket.
Utasítás
1. lépés
A vezető számára a legfontosabb minőség a kommunikációs készség. Meg kell találni a kapcsolatot bármely ügyféllel. A társaságkedveléshez el kell sajátítania és helyesen kell alkalmaznia az értékesítési technikákat. A termék kiszállításáig fenn kell tartani a kapcsolatot az ügyféllel. Egyértelműen tudnia kell, hogy mit árul, és el kell juttatnia az ügyfélhez a termék minden előnyét és az együttműködését a vállalatával.
2. lépés
A menedzsernek rendelkeznie kell asszertivitással és a meggyőzés ajándékával a termék vásárlásának jövedelmezőségében. Ugyanakkor elég szelídnek és udvariasnak kell lenned, hogy ne idegenkedj a klienstől. Ezeket a készségeket különféle képzéseken és videotanfolyamokon tanulva sajátíthatja el.
3. lépés
A vállalat irányától függetlenül a vezetőnek előadhatónak kell lennie, hozzáértően kell beszélnie, előrelátónak kell lennie és képesnek kell lennie a konfliktusok megoldására. Ezenkívül a menedzsernek világosan meg kell értenie az értékesítés elméletét, és saját vevőkörrel kell rendelkeznie. Képesnek kell lennie a megszerzett ismeretek alkalmazására, alaposan emlékeznie kell termékeire és azok jellemzőire.
4. lépés
A menedzsernek tanulmányoznia kell a versengő cégeket és azok gyengeségeit, hogy felhívja a figyelmet az ügyfélre és megnyerje őket. Az értékesítési szakembereknek nemcsak önállóan kell tanulmányozniuk a szakirodalmat, hanem mindenképpen részt kell venniük minden képzésen és frissítő tanfolyamon.
5. lépés
A vezetőnek tiszteletben kell tartania munkáját, hajlandónak kell lennie az értékesítésre. Ha nincs vágy magas eredményeket elérni az értékesítésben, akkor más tulajdonságok nem segítenek a munkában. Az ilyen munkát végző személynek szorgalmasnak, aktívnak, vezetőnek és stresszállónak kell lennie.
6. lépés
A jó vezetőnek fel kell készülnie a kudarcra. Nem minden megkötött szerződés és tárgyalás hoz sikeres üzletet. Fontos, hogy ne vegye a szívébe a rossz eredményt, és mindig nyitott legyen az új megállapodásokra, nem szabad egyetlen ügyfélnél tartózkodnia.
7. lépés
Ahhoz, hogy hatékony legyen az értékesítésben, sportolnia kell, bármilyen furcsán is hangzik. Végül is a sportesemények összehasonlíthatók az értékesítési folyamattal. A vezetők is küzdenek az eredményekért. A sportban aktívan foglalkozó szakember sokkal határozottabban viselkedik. A sportolót nem törik el röpke kudarcok, és továbbáll.
8. lépés
A menedzsernek bizalmat kell ébresztenie az ügyfél iránt. Ehhez nem kell hazudnia az ügyfeleknek. Őszintén kommunikálnia kell a szállítási időről, a termék minőségéről stb. Az őszinteség segít megbízható és hosszú távú kapcsolatokat kialakítani az ügyféllel, amely jó hasznot hoz a vállalat számára.
