Az alkalmazottak képzése minden vállalat számára fontos feladat. Új módszerek és technológiák folyamatosan jelennek meg, és ha egy vállalat meg akarja őrizni helyét az áruk vagy szolgáltatások piacán, akkor gyorsan el kell navigálnia a változó feltételeket. Az ilyen értelemben vett személyzet a fő erőforrás, és folyamatosan képezni kell. A képzési módszerek eltérőek lehetnek, attól függ, hogy milyen feladatokat old meg a vállalkozás.
Szükséges
Elemző adatok a személyzet képesítéséről
Utasítás
1. lépés
Számos szakma képviselőinek egy bizonyos időszak után tanfolyamokon kell javítaniuk képesítésüket. Ezt az oktatási formát nem törölték. Orvosok, nővérek, tanárok és kulturális dolgozók rendszeresen tanulnak. Azonban még a költségvetési intézményeknél is létezhetnek más oktatási formák, ideértve a munkahelyet is - szemináriumok, webes szemináriumok, mesterkurzusok, képzések. Mindezek a formák kereskedelmi cégekre is alkalmazhatók. De először határozza meg, mit szeretne elérni az alkalmazottaitól. A tanulmány tárgya nemcsak új technológia lehet, hanem az ügyfelekkel vagy üzleti partnerekkel való kommunikáció módjai is. A különböző feladatok eltérő megközelítést igényelnek.
2. lépés
Ha új technológiát szeretne megtanulni és bevezetni, válassza ki a terület egyik legsikeresebb alkalmazottját. Hívd meg őket, hogy vegyenek részt tanfolyamokon, vagy vegyenek részt a témával foglalkozó műhelyekben. Nem szükséges a teljes csapatot elküldeni a tanfolyamokra. A legfejlettebb alkalmazottak válhatnak az Ön asszisztenseivé.
3. lépés
Válassza ki az Önnek megfelelő tanfolyamokat. Ez megtehető az interneten keresztül, ha ellátogat a technológiafejlesztő weboldalára. Itt megtalálhatja a tanfolyam vagy szeminárium idejére, helyére és költségére vonatkozó információkat. Magyarázza el azoknak, akiket oda fog küldeni, hogyan kívánja bevezetni ezt a technológiát, és mi a saját feladata ebben a tekintetben. Tanulniuk kell a tantárgyat, elő kell készíteniük a szükséges anyagokat a következő kerekasztal-beszélgetésekhez és mesterórákhoz. Mondja el nekik, hogy a jövőben továbbadják tudásukat másoknak. Válasszon olyan munkatársakat, akik nemcsak megértik a tantárgyat, hanem valamilyen tanítási képességgel is rendelkeznek.
4. lépés
A tanfolyamokról való visszatérés után szervezzen előadásokat, workshopokat és szemináriumokat a teljes csapat vagy az egyes részlegek számára. Segíts az óratervben, a vizuális és technikai segédeszközökben. Az első előadásban magyarázza el a csapatnak, miért van szükség erre a technológiára, milyen előnyökkel jár a vállalat és minden alkalmazott a megvalósításából. Ha a téma csoportos tanulást igényel, akkor kérdezze meg HR vezetőjétől, hogyan lehet a legjobban megosztani a csapatot. Ütemezze az egyes csoportok tevékenységeit.
5. lépés
A képzés történhet képzés formájában is. Jobb, ha közvetlenül a vállalkozásnál folytatja, mivel ez lehetővé teszi az adott vállalat sajátosságainak és feladatai figyelembevételét. Keressen szakembert, magyarázza el neki, mit szeretne a csapattól. A személyzet általában képzéseken keresztül megtanul kommunikálni az ügyfelekkel, a partnerekkel és a beszállítókkal. Ezzel a képzési formával a munkavállaló elemzi a munka során felmerülő különböző helyzeteket, és megtanul megbirkózni velük. A legfontosabb az, hogy megértse, hogy ilyen problémák nem csak nála merülnek fel, hogy ez a munkájának egyik olyan aspektusa, amellyel meg kell tanulni, hogyan kell megbirkózni. Hasonló problémákat üzleti játékok és szituációk szimulációja old meg. Bizonyos esetekben célszerű pontosan ezeket végrehajtani, például ha minden alkalmazott folyamatosan ugyanazt a hibát követi el az ügyféllel való kommunikáció során. Az ilyen formák lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy kívülről szemléljék viselkedésük sajátosságait, vagyis saját szemükkel lássák, mit csinálnak rosszul.
