A sysadmin munkaköri feladatai bármely vállalkozásnál meglehetősen specifikusak, és teljesítésükhöz szűk, speciális ismeretekkel rendelkező személy szükséges. Ezért nem szakember számára meglehetősen nehéz ellenőrizni és értékelni az informatikai részleg munkatársainak munkájának minőségét. A rendszeradminisztrátor értékelésének és ebben az esetben milyen teljesítmény-kritériumoknak a kérdése hagyományos módszerekkel megoldható.
Utasítás
1. lépés
A sysadmin rendszerint csak a helyi hálózat zavartalan működéséhez és a számítógépes biztonság biztosításához szükséges, gyakran a technikai támogatás funkcióit is ellátja a felhasználók számára. Készítsen egy általános naplót, amelyben rögzíti a felhasználók összes kérését és kérését. Ha több rendszergazda van, akkor a csapatvezetőnek kell eldöntenie, hogy melyikük teljesíti az adott kérést. Becsülje meg az egyes rendszergazdák által egy hónap alatt elvégzett feladatok számát, figyelembe véve azok végrehajtásának sebességét, a megoldás minőségét és az ugyanazon kérdésben ismételt kérések hiányát.
2. lépés
Más módszer is alkalmazható. Ehhez írja le az összes üzleti folyamatot, amelyet a vállalata informatikai részlege megold. Ezen leírás alapján optimalizálja a rendszergazdák felépítését és számát, figyelembe véve a részleg funkcionalitását.
3. lépés
Adja meg a különböző rangokat és pozíciókat sorrendben. Lehet sysadmin asszisztens, sysadmin, senior sysadmin stb. Minden pozícióhoz dolgozzon ki munkaköri leírást, írja le a funkcionalitást és a felelősség területét. Ez kizárja a „mindenki mindent megtesz értünk” erős elvet, amely segít a felelősség áthelyezésében egymás felé, és oda vezet, hogy ennek eredményeként nem lesz kitől kérdeznie.
4. lépés
Határozza meg az egyes pozíciók vagy évfolyamok fizetési villáját, állítsa össze az osztály felépítését és személyzetét. Az összes dokumentum jóváhagyása a munkáltatóval.
5. lépés
Végezze el az informatikai részleg alkalmazottainak tanúsítását. Értékelje munkájukat a közvetlen vezető - az egység vezetője - visszajelzései és jellemzői alapján. Ha nem, használjon formálisabb módszert - folytasson interjút.
6. lépés
A tanúsítás eredményei alapján állítsa be a rendszergazdák pozícióit és fizetését. Ha a rendszergazdának sok panasza van, és egyértelműen nem tudja biztosítani a berendezések és a helyi hálózat teljesítményét, akkor jobb, ha elválik tőle, és nem csökkenti a fizetését. Ebben az esetben olcsóbb lesz a vállalkozás számára kompetensebb szakember meghívása, még magasabb arányban is.
7. lépés
Készítsen egy utasítást a hálózati felhasználók számára, és írja elő a rendszergazdákkal való kapcsolatfelvételi eljárást, jelezze, hogy melyikük mely kérdésekért felelős és milyen idő alatt kell azonosítania és kiküszöbölnie ezt vagy azt a hibát, vagy el kell végeznie ezt vagy azt a munkát. Ez lehetővé teszi az objektív kritériumok használatát az egyes rendszergazdák munkájának minőségének felmérésekor.
