Nem lehet mindenki sikeres menedzser. Ehhez bizonyos tulajdonságokra van szükség. A karaktervonások, a tudás, a tapasztalat és a készségek elősegítik a sikert.
Nem válhat egyik napról a másikra sikeres értékesítési vezetővé, némi erőfeszítést kell tennie. Ha van megfelelő végzettség a profilban, akkor ez egy plusz, és ha nem, akkor nem számít.
Hang állomásoztatása és megjelenése
A menedzser feladata emberekkel dolgozni, gyakran telefonon keresztül. Ezért meg kell dolgozni a hangját és a beszédét. A hangnak határozottnak, magabiztosnak és nyugodtnak kell lennie. Beszélgetés közben érdemes gyakorolni a légzését; optimális, ha a beszédet és az intonációt szakember adja át. Ha nem, tanulmányozhatja és alkalmazhatja a különféle forrásokból származó ismereteket. Írástudó emberként kell találkoznod.
A menedzser megjelenése a cég arca. Telefonos kommunikáció során senki sem fogja látni, de gyakran személyesen kell találkoznia, ezért a megjelenése legalább üzletszerű legyen. Előre fel kell készítenie a szekrényét, át kell gondolnia a modelleket, alkatrészeket és kiegészítőket.
A termék ismerete
A vezetőnek egyszerűen ismernie kell az eladni kívánt terméket vagy szolgáltatást. Ez magában foglalja a termékek felsorolását és a velük kapcsolatos tényszerű információkat. Nem fogsz azonnal emlékezni mindenre, így csalólapokat szerezhetsz és dolgozhatsz velük.
Használjuk valaki más tapasztalatait
Valaki más tapasztalata rendelkezik bizonyos értékkel. Nem te leszel az egyetlen vezető, és valószínűleg egy kurátort jelölnek ki neked. Bizonyos tudásalapot és tanácsokat ad. Ha a kurátor nem tartozik hozzá, akkor csak ülve hallgathatja, hogy az érett vezetők hogyan kommunikálnak az ügyfelekkel. Amit mondanak, mit mondanak, mire koncentrálnak, miről hallgatnak.
Munka előtt
Fontos a főmunkát megelőző előkészítő időszak. Először is vásárlói bázist kell szereznie. Ez egy lista a szervezetekről / ügyfelekről, telefonszámukról, címükről. Gyakran az alapot a szervezetek adják meg, ha ez még nem történt meg, akkor használhatja a szervezetek könyvtárát, ahol ott vannak a nevük és telefonszámuk. Ezekkel az adatokkal kialakítjuk a saját bázisunkat, és egy oszlopot "eredmény" készítünk, amely az ügyféllel való kapcsolat eredményét jelzi, azaz. vásárolni akar vagy nem akar, ha akar, akkor pontosan mit.
Most közvetlenül a munkába kell kezdenie. Minden kész és minden kéznél van. Csak annyit kell tennie, hogy tapasztalatokat szerezzen, javítsa a minősítését, és feljebb lépjen a karrierlétrán.
Összegzésképpen két aranyszabály érvényes a sikeres menedzserre. Először: soha ne féljen kérdéseket feltenni kollégáinak, jobb, ha a problémát még azelőtt megoldjuk, hogy problémává válna. Másodszor: hogy mindig mosolyogjon, amikor kommunikál az ügyféllel, még telefonon is érzi.
